Kundenservice leicht gemacht –
Benachrichtigungen und Erinnerungen.

Einfach, schnell und kostengünstig – mit Benachrichtigungen und Erinnerungen lässt sich der Kundenservice verbessern und individualisieren. Die mobilen Endgeräte sind ein praktischer Kommunikationskanal für aktuelle Informationen, die weltweit verschickt und empfangen werden können. Die Aufmerksamkeit ist diesen Nachrichten gewiss und sie stärken gleichzeitig die Kundenbindung.



Einsatzmöglichkeiten:

  • Im privatwirtschaftlichen und öffentlichen Bereich: Kunden an Termine erinnern
  • Im Logistikbereich: Kunden über Zustelltermine und Zeiten informieren
  • Im Gesundheitsbereich: Patienten an Arzttermine erinnern oder an die zeitgenaue Einnahme wichtiger Medikamente
  • Im Bankenbereich: Kunden über Transaktionen und Kontostände informieren
  • Für Reiseinformationen: Flugzeit- oder Flugsteigänderungen, Reservierungsbestätigungen, Wetterinformationen, Ankündigung von Verspätungen

Funktionsweise

Für das Beispiel: Informationen über Flugzeit- oder Abfluggate-änderungen


  • Der Passagier registriert sich mit seiner Mobilfunknummer bei der Fluglinie.
  • Das System erkennt automatisch, wann dieser Passagier informiert werden muss.
  • Im Fall einer Änderung der Flugzeit oder des Flugsteigs wird der Passagier frühzeitig per SMS informiert.